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售后流程 — 全程监督控制

客户报修注意事项:

1、请客户妥善保管好与家装相关的全部资料,如施工合同、图纸、发票、收据、产品说明书、保修卡等。

2、宜+售后24小时服务专线:4000-581-819

3、当出现售后维修问题时,及时拨打报修专线,向客服人员描述清楚问题出现的现象,客服人员判断维修项目的等级,并告知客户应采取的处理方法。

4、针对一级维修项目的问题,请客户切勿自行处理。

5、当维修人员与客户联系时,请约定好上门维修时间。

6、属于免费保修范围以外的维修项目,请客户事先协商好维修费用。

7、请客户对维修质量及服务过程进行监督,维修工作完成后,请在《售后维修服务记录》上签字,并对维修人员的服务进行评价。